التدريب (التكوين) الإداري والتنظيمي 2

التدريب (التكوين) الإداري والتنظيمي 2

13-مراحل عملية التدريب :

    تشتمل مراحل عملية التدريب على ثلاثة عناصر رئيسية أو أربعة ممثلة بالتخطيط ( تحديد الاحتياجات وتصميم البرامج ) والتنفيذ والتقييم ، ففي حين يمثل التخطيط تحديد ما الذي تريد تحقيقه وكيف ؟ هو ضروري في رسم منهج التدريب ويضم عددا من الخطوات تؤدي لنجاح التدريب ، ويلحق التخطيط عملية التنفيذ : وتمثل عمل ما هو ضروري من أجل تحقيق الأهداف ووضع خطة التدريب في الحالة التنفيذية وتطبيق التدريب وفقا للمحتويات التي حددت ووفقا للطرق التي تستخدمها . ثم مرحلة التقييم : حيث يتم التأكد من النجاح في تحقيق الأهداف ، وأين يجب التغيير من أجل تفادي الأخطاء في المستقبل .  

        والمراحل الثلاثة السابقة كمراحل للتدريب من الممكن التعامل معها كدورة التدريب لأنها تؤثر في بعضها بالمردود أو النتيجة والاستجابة التي تلحق تغييرا في فهم الاحتياجات وتصميم البرامج بناء على التقييم .وتتضمن أربع خطوات رئيسية هي : تحديد الاحتياجات التدريبية ثم تصميم البرامج ثم التنفيذ ثم التقييم بمعرفة التغذية المرتدة ما يؤثر في كل الخطوات الثلاثة السابقة وفي تطوير الأداء والبرامج للمنظمة  

14-التخطيط للتدريب :

    وفي عملية التخطيط التي تتضمن تحديد الاحتياجات وتصميم البرامج من الممكن أن نرى 9 خطوات هامة كالتالي :

1-    تحديد احتياجات التدريب

2-    تحديد أهداف التدريب

3-    تنظيم محتويات التدريب

4-    اختيار تقنيات وطرق التدريب

5-    تحديد المصادر اللازمة في التدريب ( الكوادر والأدوات)

6-    تحضير خطط المحاضرة

7-    تطوير الأدوات الداعمة ( الوسائل السمعية البصرية ...)

8-    تطوير الاختبارات اللازمة لقياس مدى الاستفادة (التقييم)

9-    تجربة المنهج . ( مع مجموعة محدودة من الأشخاص ، وتجربة صلاحية وفعالية الأدوات..) .

    وفي تحديد احتياجات التدريب تقف عدد من الأسباب عائقا أمام التصرف بالطريقة المرغوبة أو المتوقعة تستند للتالي : المعرفة والمهارة ، التحفيز ، المؤسسة والبيئة . بمعنى أن ضرورة التدريب وفق الاحتياجات قد تنشأ لسبب نقص الرغبة أو الدوافع حيث الجو أو البيئة محبطة أو قمعية أو متساهلة أو لسبب تخفي الشخص وراء نقص قدرته وقلة خبرته ..الخ.

الاحتياج التدريبي : بناء تنظيم متماسك

المهمة         الأهمية        التكرار       المصاعب     المجموع   الأولوية

عقد الجلسات         

كتابة التقارير

تنمية الانضباط

إقامة المخيمات

بناء الشخصية

التعرف على ...

إدارة الندوات

فن الحديث

الاتصالات الكتابية

الاتصالات الشفوية

نادرا ، يوميا، أسبوعيا، نصف شهري، شهري ، دوري ، سنوي .

ولتقدير مهارات المتدربين استنادا لتحديد ما سبق يمكن إتباع الوسائل التالية :

(أ)إن كنت على علم بقدراتهم فتستطيع أن تعطي تدريب لكل مهمة واحتياج .

(ب)أو من الممكن القيام بعدد من اللقاءات مع المسؤولين أو ذوي الخبرة من المتدربين السابقين

(ج)أو أن تحدد مقياسا تختاره للمهارات للأفراد .

وفي الختام أخطر المعنيين بما تريد القيام به . 

15-عقد الدورة :

    لغرض البدء بالتحضير لعقد الدورة  فإن هناك عدد من المضامين تتشكل من التالي :

1-عنوان الدورة:وهو ما يجب أن يكون محددا بوضوح مثل : دورة العمل بروح الفريق ، أو دورة عقد المؤتمرات ، أو دورة تنمية المهارات التنظيمية ، أو دورة مهارات القيادة .

2-غرض الدورة :مثل : هذه الدورة صممت لمساعدة الكوادر في إدارة حياتهم التنظيمية الداخلية ، أو في تمتين تعاونهم وعملهم المشترك ، وتم تصميمها بناء على دراسة الاحتياجات التي قامت بها مدرسة الكوادر ما أظهر حاجة الكوادر إلى سلسلة من المحاضرات لتقوية انتماءهم ... ، وذلك ما يمكن زيادة فعاليتهم بمعدل تقريبي 70% ( أي توصيف الغرض بفقرة إلى اثنتين) .

3-أهداف الدورة:ويتم تحديدها ممثلة لما سيستفيد منه المشاركون على شكل نقاط .

4-طرق التدريب والتقنيات:ففي دورة تنمية المهارات التنظيمية من الممكن استخدام المحاضرات وجلسات النقاش والدراسات الميدانية والتكليفات وقراءات والحالات الدراسية والتمارين .

5-قاعة الدورة:ستعقد الدورة في مقر مدرسة الكوادر في المقر العام للتوجيه السياسي في رام الله (مثلا)

6-الترتيبات:حيث يجب توضيح الأمور التالية : أماكن الإقامة للمتدربين ، والتنقلات، وأدوات الدورة، والواجبات الملقاة على المعنيين ، والنظام السلوكي ..

7-مدة وبرنامج الدورة :وتوضح بدقة باليوم والتاريخ والساعة .

8-المشاركين (المتدربين):وهم الفئة المقصودة أو المستهدفة

9- المدربين: ويحدد أسماءهم وعناوينهم وتخصصاتهم  . 

16-مخطط المحاضرة/الدرس

    مخطط المحاضرة وهي غالب آليات العمل تتضمن أن يكون المدرب/المحاضر قادرا على تحديد التالي :

v     الأهداف

v     المحتويات ( الأقسام)

v     الوقت المقرر

v     المطلوب من المشاركين

v     الموارد المطلوبة أثناء المحاضرة أو التدريب

v     طرق التدريب

v     التقييم

 17-المحاضرة الفعالة

ولتكون المحاضرة/الدرس فعالة يجب التأكد من تضمن المحاضرة الأمور التالية :

·     وضوح الغرض والهدف من المحاضرة

·     ملاءمة اللغة المستخدمة للمشاركين

·     تتضمن المحاضرة تقسيما واضحا : مقدمة /أقسام للمضمون/خاتمة

·     المكان ملائم للتدريب

·     الجو مريح

·     أن يكو تصميم المادة قد استند على حاجات المشاركين

·     استخدام النقاش وتحفيز تواصل المشاركين

·     استخدام الصور والجداول والإحصائيات

·     استخدام الأمثلة والقصص

·     استخدام تقنيات السمع بصرية . 

التدريب الفعال

* التدريب يعتمد على المشاكل problem-based، فهو يساعد المتدرب في حل مشاكل يواجهها في مكان عمله ( وفي التنظيم).
* التدريب يركز على الأفعال action-oriented، حيث ينجم عنه أفعال إيجابية تؤدي لتحسين الأداء. وتقاس فعالية الدورة التدريبية بشكل رئيسي بمدى تكرار الأفعال المطلوبة خلال التدريب.
* يجب إلزام المتدربين بتذكر قائمة الأفعال التي يجب أن يولوها انتباههم عند عودتهم إلى مكان عملهم.
* الدورة التدريبية غنية بالمشاركات وتستخدم المناقشات والحالات الدراسية وتمارين المجموعات إلى أقصى حد ممكن. 

18-آليات عرض مضمون الدورة :

    لتحضير مضمون الدورة يجب تحديد المحتويات أو المواد التي من المفترض عرضها على المتدربين أو المشاركين في الدورة ولحسن عرض المادة ( أثناء المحاضرة أو الحالة الدراسية أو المناقشات ) من المتوجب تنظيم آلية العرض وفق النقاط التالية : 

1- ابدأ بالبسيط أو المفهوم منتقلا إلى الأكثر صعوبة أو المعقد 

2- انتقل من المباديء العامة إلى التفصيلية .

3- استخدم المنطق في تنظيم المضمون ( سواء بالتدرج أو التسلسل ...)

4- انتقل من المعروف إلى غير المعروف

5- استخدم ما يتعلق بحياتهم العملية . 

19-مناقشة الحالة الدراسية

·        إن عملية مناقشة الحالة الدراسية تقتضي من منظمي الدورة  عمل التالي :

    1- تقسيم المشاركين إلى مجموعات عمل كل منها تتكون من 5-7 أعضاء ، من مجموع مشاركين لا يتجاوز في الوضع المثالي 25 .

    2- يتم إطلاق اسم على كل مجموعة .

     3- يتم توزيع جلوسهم على غرف ، وإن لم يتوفر في زوايا القاعة .

     4- يقومون خلال أمد زمني تقديري ، ولنقل 30 دقيقة ، بمناقشة الحالة الافتراضية المتعلقة بالمحاضرة أو الدورة وأهدافها .

     5- يطلب منظمو الدورة من المجموعات ، بعد نقاشهم للحالة واتفاقهم على الإجابات ، كتابة إجابتهم على لوحة كبيرة ( وسيلة ) وبخط واضح من قلم سميك الخط ( فلوماستر) .

 6-    يطلب منهم اختيار ممثل للمجموعة ليعرض وجهة نظرهم ، المكتوبة على الوسيلة ، والتي يجب أن تعلق ( تلصق) أمامهم ليروها على اللوح أمام المشاركين ، خلال زمن محدد لنقل لا يتجاوز 5 دقائق

  7-    يقومون باختيار ممثلهم بالطريقة الديمقراطية التي يرونها مناسبة .

     8- بعد عرض الرأي يطلب من المجموعات الأخرى الاستفسار والتعليق من ممثل المجموعة ، أو من يفوضه الرد من مجموعته إن أراد ذلك .

     9- لا تعرض المجموعات رأيها إلا حين يأتي دورها .

  10- لا يوجد جواب مثالي ، لأن معظم الحالات ترتبط بالسلوك والفكر الإنساني .

  11- لا يتدخل المنظم بالإجابة إلا حين الخروج الفظ عن الأفكار والقيم ، أو آداب الحوار والنقاش ، أو حين تجاوز الوقت .

* إن من أهداف حلقات النقاش هذه ( الحالات الدراسية ) ، بالإضافة للإجابة على مضمون الحالة والاستفسارات المطروحة ، التالي : 

 1-   الاستدلال من قبل المشاركين أنفسهم على طريقة التخطيط للإجابة .

 2-   و اكتشاف أو تطبيق الآليات الصحيحة في النقاش والحوار الهاديء ، وتقبل الرأي والرأي الآخر مهما كان صعبا ومناقضا ، أو مساعدتهم في ذلك حين الضرورة وحسب المشاركين . 

 3-   وأيضا الاستدلال على طريقة إدارة الجلسة فيما بينهم

 4-   وتنظيم طريقة اتخاذ القرار .

 5-   تمرين المشاركين على التقبل والمرونة والتفكير بأبعاد مختلفة قد لا يستدلون عليها كلهم .

 6-   تفهم إمكانية تعدد الصواب ، واحترام الرأي والرأي المخالف .  

20-التقييم :

    وفيها يتم قياس مدى التعلم ما يمكن أن يحدد : أهمية المحتوى، تسهيل المحتوى التدريبي أو التعليمي، تحديد مواطن الضعف، مراجعة المحاضرة أو المنهج . وفي التدريب الإداري والتنظيمي من الممكن تصميم عدد من الاختبارات التي تعتمد على الصح والخطا أو خلافها من مثل أسئلة التطابق أو سؤال الخيارات المتعددة . كما أن قياس مدى الفهم والاستيعاب المرتبط بالمحاضرة/الفعالية يحتاج لمعرفة درجة رضاء المتدربين من خلال مقياس محدد يدمج الرضا بالمضمون والأداء وأهمية الموضوع من خلال مقياس محدد نحبذ استخدام مقياس درجة الرضا ( مقياس سكود المدرج من 1-7) . يتبعه مقياس يتمثل بالتقييم النهائي. 

21-أنواع الدورات التدريبية :

من الممكن أن نقسم الدورات استنادا للأسلوب والوسيلة إلى ثلاثة أنواع كالتالي  

1-الدورات التعريفية( التربصية) : وهي الدورات التي تتعرض لموضوع محدد بطريقة الشرح المبسط والمباشر ، وتعمد للتعريفات من مثل دورة عن مضار التدخين أو دورة عن استخدامات برامج النوافذ (Windows ) أو دورة تعريفية عن أهمية استخدام فرشاة الأسنان ، أو دورة عن أهمية كتابة وإعداد التقرير ، أو دورة حول التعريف بالحرب النفسية.

2-الدورات التثقيفية: وهي دورات تتعرض لعدة مواضيع معا ولكن برابط يتمثل في الغاية من الدورة، فمثلا لو عقدت دورة حول ( مقاومة الحرب النفسية المعادية) أو (تقدير الموقف في عمل المخابرات) أو (مفهوم التنظيم السياسي) ...الخ، فمن الضروري أن تكون جميع المواضيع المطروحة ذات صلة وعلاقة بعنوان أو غاية الدورة أو تؤسس للنتيجة ، وإلا فإن الدورة تصبح في الحقيقة مجموعة من المحاضرات أو الندوات التثقيفية المتناثرة، وبهذه الحالة على أهميتها لا يمكن تسميتها دورة تدريبية .

3-الدورات الإعدادية (التكوينية) : وهي الدورات التي تخدم غاية محددة بمواضيع منسجمة ، وباستخدام أساليب متنوعة تخدم الغرض حيث تركز مثل هذه الدورات على استخدام مختلف الأساليب التدريبية مثل : الحالة الدراسية وحلقات النقاش والتمارين الفردية والجماعية والمؤتمر ولعب الأدوار وغيرها . 

كما يمكن تقسيم الدورات إلى أنواع مرتبطة بالأهداف مثل:

·     الدورات الإعلامية (أو الإعلانية والتسويقية)

·     الدورات التعبوية(أو الدعوية أو التبشيرية)

·     الدورات الإدارية وهي عديدة ومتنوعة

·     الدورات المهنية (التقنية)

·     الدورات الأمنية(أو العسكرية)

·     الدورات السياسية (أو التحليلية)

·     الدورات النفسية(أو الروحية أو الصحية)

·     دورات تنمية المهارات والقدرات

·     الدورات المتخصصة .

وقد تعقد الدورات لفئات عامة بغض النظر عن الجنس أو العمر أو المستوى أو الوظيفة أو الدرجة أو المستوى العلمي كالدورات الصحية أو الوقائية ، وتعقد غالبا لفئات محددة تكون موضحة بورقة الدعوة للدورة أو استمارة المشاركة ( نموذج استمارة مشاركة مرفق أدناه ) .

حركة التحرير الوطني الفلسطيني(فتح)

       مكتب التعبئة والتنظيم

استمارة مشاركة  

1-    الاسم الرباعي ………………………………………………………………………

2-    مكان وتاريخ الميلاد  …………………………………………………………………

3-    رقم الهوية : ……………………………..... نوع جواز السفر : ………………………                                                 

4-    رقم جواز السفر: ……………………………  تاريخ الانتهاء : ………………………… 

5-    مكان العمل:………………………………… الهاتف :……………………………….

6-    المرتبة التنظيمية/الإدارية :   .   ………………اسم مسئولك التنظيمي/الإداري :   …………………  

7-    المهمات التنظيمية/الإدارية المكلف بها :   ………………………………………………………

8-    الهوايات والمهارات:......................................................................................

9-    عنوان الإقامة :…………………………………………………………………………….

10-             البريد (( e-mail  :……………………………………………………………………..

11-            حدد 4 مواضيع تتوقع الاستفادة منها في الدورة :

      أ- ………………………………………ب-.....................................................

حول الدورة :

1-         إن مفهوم التدريب الفعال من خلال الدورات يحتاج إلى توفر الرغبة المسبقة لدى المشارك ، إضافة إلى توفير البيئة المناسبة ، والعمل على تكامل المواضيع والمفاهيم مع  الإسهام في بناء الشخصية وتنمية المهارات والقدرات ، و استثارة الدوافع و تعديل السلوك  .

2-         تحقيق معادلة النجاح في الدورات يتطلب تحقيق النقاط الأربعة التالية وهي : الشمولية والاستمرارية (التواصل) والتدرج  و الهادفية ، في مستويات الكادر الأول والوسيط والمتقدم .

3-         ضرورة الالتزام بالمحاضرة والحالات الدراسية والتمارين وأي تكليفات تطلب في الدورة.

4-    الالتزام بالتوقيتات أثناء الدورة ، وعدم الغياب أو التأخر ضرورة  

حول الدورة :

1-         إن مفهوم التدريب الفعال من خلال الدورات يحتاج إلى توفر الرغبة المسبقة لدى المشارك ، إضافة إلى توفير البيئة المناسبة ، والعمل على تكامل المواضيع والمفاهيم مع  الإسهام في بناء الشخصية وتنمية المهارات والقدرات ، و استثارة الدوافع و تعديل السلوك  .

2-         تحقيق معادلة النجاح في الدورات يتطلب تحقيق النقاط الأربعة التالية وهي : الشمولية والاستمرارية (التواصل) والتدرج  و الهادفية ، في مستويات الكادر الأول والوسيط والمتقدم .

3-         ضرورة الالتزام بالمحاضرة والحالات الدراسية والتمارين وأي تكليفات تطلب في الدورة.

4-    الالتزام بالتوقيتات أثناء الدورة ، وعدم الغياب أو التأخر ضرورة  

 * لنعمل معا على تنمية العقل بالمعارف وبناء الروح بالقيم ، وتنمية المهارات والقدرات ، وتحفيز سلوك الأداء لرفع مستوى العطاء العام .